Häufig gestellte Fragen

Zur BabyOne-Card

Fragen zur BabyOne-Card und Registrierung

Alle Informationen rund um die BabyOne-Card findest du auf einen Blick auf der BabyOne-Card Informationsseite, in diesem FAQ und natürlich im BabyOne Fachmarkt. Außerdem geben dir gerne unsere Mitarbeiter:innen auf unserer Servicehotline weitere Informationen. Du erreichst uns per E-Mail (kunden@babyone.de) oder per Telefon (00 800 / 63 69 62 00 gebührenfrei aus Fest- und Mobilfunknetzen, Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr).

Die Anmeldung zur BabyOne-Card ist schnell und einfach. Du kannst diese entweder im Fachmarkt oder im Online-Shop vornehmen.

Anmeldung im Fachmarkt

Im Im Fachmarkt findest du einen QR-Code, mit dem du dich über dein Smartphone für die BabyOne-Card registrieren kannst. Du erhältst direkt deine digitale BabyOne-Card und kannst mit dem Sammeln von Bonuspunkten beginnen. Nach ca. 3 Wochen erhältst du deine physische BabyOne-Card sowie deinen Überraschungsgutschein per Post zugesendet. Alternativ kannst du auch im Fachmarkt einen Antrag handschriftlich ausfüllen und erhältst deine BabyOne-Card direkt vor Ort. Einen Überraschungsgutschein erhälst du dann nach circa 6 Wochen per Post. Wenn du vorab schon online bestellen möchtest, kannst du dir natürlich schon dein Onlinekonto erstellen. Bitte nutze die gleiche E-Mailadresse, wie auch von dir im Fachmarkt beim Kartenantrag angegeben. Dein Onlinebereich wird sich anschließend automatisch mit deiner BabyOne-Card verknüpfen.

Anmeldung im Online-Shop

Oder registriere dich hier online zur BabyOne-Card. Deine persönliche BabyOne-Card sowie dein Überraschungsgutschein werden dir bequem per Post innerhalb von ca. 3 Wochen zugestellt. In der Zeit bis zur Zustellung kannst du bereits deine digitale BabyOne-Card nutzen und schon fleißig Punkte sammeln. Wichtig: Bitte bestätige den dir per E-Mail zugeschickten Registrierungslink, denn nur dann bist du vollständig angemeldet!

Ja, die Teilnahme ist natürlich kostenlos, unverbindlich und jederzeit widerrufbar.

Ja, die BabyOne-Card und die Vorteile gelten in allen teilnehmenden BabyOne Fachmärkten und im Onlineshop.

Mit der BabyOne-Card sammelst du bei jedem Einkauf Punkte. Diese Punkte werden ab einem Punktestand von 500 Punkten regelmäßig in einen Bonusgutschein umgewandelt. Bei deiner Registrierung erwartet dich ein Überraschungsgutschein. Zusätzlich profitierst du von attraktiven Coupons und Rabatten, wie dem BabyOne Couponbogen, oder einer Überraschung zu deinem Geburtstag. Mit der BabyOne-Card ist ein Umtausch ohne Bon möglich. Alle deine Einkäufe können in deinem persönlichen Onlinebereich eingesehen werden. Entdecke alles hier auf unserer Informationsseite. Zusätzlich erhältst du bei deiner Registrierung einen Überraschungsgutschein. Falls du gerade schwanger bist, erhältst du eine Welcome Box im Fachmarkt mit vielen weiteren Überraschungen für dich und dein Baby.

Pro Haushalt kann nur eine BabyOne-Card ausgestellt werden. Allerdings können Freunde und Familie mit Partnerkarten fleißig beim Punktesammeln helfen. Nach der Registrierung zu deiner BabyOne-Card über einen handschriftlichen Antrag im Fachmarkt erhältst du mit deiner eigenen BabyOne-Card vier weitere Papp-Partnerkarten. Bei einer Onlineregistrierung stehen dir die Partnerkarten direkt zum Ausdruck im Onlinebereich zur Verfügung.

Bei einer Registrierung über den handschriftlichen Antrag im Fachmarkt bekommst du deine BabyOne-Card direkt mit nach Hause. Bei einer Registrierung über den QR-Code oder bei einer Onlineregistrierung dauert der Prozess circa 3 Wochen.

Eine Ersatzkarte kannst du in jedem BabyOne Fachmarkt beantragen oder du wendest dich an den BabyOne-Card Service per E-Mail (kunden@babyone.at) oder per Telefon (00 800 / 63 69 62 00 gebührenfrei aus Fest- und Mobilfunknetzen, Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr).

Als registrierte:r BabyOne-Card Kund:in darfst du dich zu deinem Geburtstag über einen Geburtstags-Coupon in Form von Extrapunkten freuen. Dieser ist vier Wochen lang gültig. Dazu solltest du bei der Registrierung dein Geburtsdatum angeben.

Die Daten deiner Kinder werden ausschließlich dafür genutzt, dir gezielt Informationen und Angebote zuzusenden, die auf das jeweilige Alter deines Kindes zugeschnitten sind. Natürlich sind diese Angaben freiwillig und werden streng vertraulich behandelt.

Du kannst dich jederzeit schriftlich per E-Mail von BabyOne-Card Informationen und Angeboten abmelden. Bitte richte deine Abmeldung per E-Mail an kunden@babyone.at.

Du kannst dich jederzeit schriftlich per E-Mail von der BabyOne-Card abmelden. Die Abmeldung ist zu richten per E-mail an kunden@babyone.at.

Hier kann es verschiedene Gründe geben. Bitte wende dich mit dieser Frage an den BabyOne-Card Service. Du erreichst den BabyOne-Card Service per E-Mail (kunden@babyone.at) oder per Telefon (00 800 / 63 69 62 00 gebührenfrei aus Fest- und Mobilfunknetzen, Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr).

Überraschungsgutschein & Bonuspunkte

Bei einer Registrierung über den handschriftlichen Antrag im Fachmarkt bekommst du deinen Überraschungsgutschein innerhalb der nächsten 6 Wochen per Post zugeschickt. Bei einer Registrierung über den QR-Code oder bei einer Onlineregistrierung dauert der Prozess circa 3 Wochen.

Der Überraschungsgutschein wird für dich individuell erstellt, sobald du bei uns im System erfasst bist. Dies ist ein technischer Prozess, der etwas Zeit benötigt.

Den Überraschungsgutschein kannst du in allen BabyOne Fachmärkten und in unserem Onlineshop einlösen. Zeig ihn dafür einfach an der Kasse im Fachmarkt vor, oder gib den Code bei deiner Bestellung im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld ein. Bitte beachte, dass zur Einlösung dieses Gutscheins ein Mindesteinkaufswert von 50,00 € vorliegen muss.

Der Überraschungsgutschein ist 18 Monate nach Ausstellung gültig.

Deine Bonuspunkte löst du in Form von Bonusgutscheinen ein. Wir schicken mehrmals jährlich allen Kund:innen, die mindestens 500 Bonuspunkte angesammelt haben, einen Gutschein über die tatsächlich vorliegende Menge an Bonuspunkten nach Hause. 500 Bonuspunkte entsprechen einem Gutscheinwert von 5€. Der Bonusgutschein ist 18 Monate lang gültig und kann sowohl im Fachmarkt als auch im Onlineshop eingelöst werden. Zeige bei deinem Einkauf im Fachmarkt einfach deinen Bonusgutschein und deine BabyOne-Card vor, oder gib die Gutscheinnummer bei deiner Bestellung im Warenkorb in das dafür vorgesehene Feld ein.

Wir schicken mehrmals jährlich allen Kund:innen, die mindestens 500 Bonuspunkte angesammelt haben, einen Gutschein über die tatsächlich vorliegende Menge an Bonuspunkten nach Hause. Im Gegenzug wird dein Konto wieder auf „0“ gesetzt und du erhältst den Gutschein zur Mitte des Folgemonats mit der Post. Diese Buchungen können im Onlinebereich unter dem Menüpunkt “meine BabyOne-Card” eingesehen werden.

Im Fachmarkt können die Kolleg:innen vor Ort deine aktiven Gutscheine unter Vorlage der BabyOne-Card einsehen und beim Einkauf berücksichtigen. Wenn du deinen Bonusgutschein bei einer Onlinebestellung nutzen möchtest, melde dich bitte bei unserem BabyOne-Card Service per E-Mail (kunden@babyone.at) oder per Telefon (00 800 / 63 69 62 00 gebührenfrei aus Fest- und Mobilfunknetzen, Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr).

Beim Umtausch werden die für den Einkauf erhaltenen Bonuspunkte wieder von deinem Konto abgezogen.

Die gesammelten Bonuspunkte auf deinem Konto sind ab dem Einkauf 36 Monate lang gültig.

In der Hauptübersicht im Online-Bereich und unter dem Menüpunkt “Meine BabyOne-Card” kannst du jeweils deinen aktuellen Punktestand einsehen.

Um Bonuspunkte zu sammeln, zeigst du einfach deine BabyOne-Card bei jedem Einkauf vor. Wenn du dich als Inhaber:in einer Babyone-Card vor einer Onlinebestellung in deinem persönlichen Kundenkonto eingeloggt hast, sammelst du auch hier automatisch die Bonuspunkte. Pro 1€-Bestellwert erhältst du 1 Punkt. Mit den BabyOne-Mehrfachcoupons kannst du bei bestimmten Artikeln sogar mehrfach punkten. Zudem haben wir mehrmals im Jahr Sonderaktionen, bei denen du zusätzlich Extrapunkte sammeln kannst.

Fragen zur Welcome Box

Du erhältst eine gratis Welcome Box, wenn du dich ab Mai 2024 zur BabyOne-Card registriert hast und du zum Zeitpunkt der Registrierung schwanger bist. Die Herausgabe der Box erfolgt in einem BabyOne Fachmarkt bei Vorlage eines aktuellen Schwangerschaftsnachweises (Mutterpass.)

Um eine Welcome Box zu erhalten musst du dich zur BabyOne-Card registrieren und zum Zeitpunkt der Registrierung schwanger sein. Nach der erfolgreichen Registrierung zur BabyOne-Card kannst du die Box in einem BabyOne Fachmarkt in deiner Nähe abholen. Ein rechtlicher Anspruch auf den Erhalt einer BabyOne Welcome Box besteht nicht.

Innerhalb der ersten drei Monate nach deiner Registrierung zur BabyOne-Card kannst du deine Welcome Box im Fachmarkt abholen. Eine Ausgabe erfolgt nur solange der Vorrat reicht. Verzögerung bei der Nachbestückung der BabyOne Fachmärkte aufgrund von Lieferschwierigkeit bleiben vorbehalten.

Inhaltliche Änderungen der Box bleiben vorbehalten.

Bei der Welcome Box handelt es sich um ein Willkommensgeschenk zur Schwangerschaft. Dieses ist ein exklusives Geschenk für unsere schwangeren BabyOne-Card Kund:innen. Die Welcome Box ist daher leider nicht käuflich zu erwerben. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Fragen zu Coupons

Der Couponbogen wird dir im Fachmarkt ausgehändigt. Mit diesen Coupons erhältst du Mehrfachpunkte für verschiedene Produktkategorien. Bei Onlineregistrierungen siehst du diese Mehrfachcoupons in deinem Onlinebereich unter dem Menüpunkt "Meine Gutscheine und Coupons” und kannst die Couponnummer direkt für deine Onlinebestellungen nutzen. Bitte beachte, dass sämtliche Coupons pro Kundenkonto nur 1x einlösbar sind!

Dieses Heft wurde eigens für Geschwisterkinder konzipiert und ist ausschließlich im Fachmarkt erhältlich. Es beinhaltet ähnliche Coupons wie der Couponbogen, die für das zweite Kind genutzt werden können.

Fragen zum Onlinebereich

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du über die Funktion "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern. Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte an den BabyOne-Card Service per E-Mail (kunden@babyone.at) oder per Telefon (00 800 / 63 69 62 00 gebührenfrei aus Fest- und Mobilfunknetzen, Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr).

Im Online-Bereich der BabyOne-Card siehst du deine digitale BabyOne-Card sowie den aktuellen Gesamtpunktestand. Schon bald wird es außerdem wieder möglich sein, neben dem allgemeinen Punktestand die einzelnen Einkäufe nachzuvollziehen, die Mehrfachcoupons, Partnerkarten und auch die Bonusgutscheine einzusehen und bei Bedarf auszudrucken.

Eine eigenständige Verknüpfung ist nicht möglich. Bitte wende dich an den BabyOne-Card Service per E-Mail (kunden@babyone.at) oder per Telefon (00 800 / 63 69 62 00 gebührenfrei aus Fest- und Mobilfunknetzen, Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr).

Du erstellst dir mit der E-Mail Adresse, die du im Fachmarkt bei der Registrierung angegeben hast, hier ein Onlinekonto. Deine BabyOne-Card wird sich spätestens 6 Wochen nach Erhalt der Karte automatisch mit deinem Onlinebereich verknüpfen. In der Zwischenzeit kannst du erstmal ohne BabyOne-Card bestellen. Unter Zusendung deiner Bestellnummer und der BabyOne-Card Nummer können wir dir die Punkte nach Erhalt des Überraschungsgutscheins gutschreiben.

Sonstige Fragen

Mit der BabyOne-Card erhalten Mehrlingseltern besondere Mehrlingscoupons. Zur Einlösung dieser Mehrfachcoupons ist es notwendig, dass ihr euch als Mehrlingseltern im Fachmarkt oder schriftlich beim BabyOne-Card Service (kunden@babyone.at) anhand des Mutterpasses oder der Geburtsurkunden ausgewiesen habt.

Dann schreib uns oder ruf uns an! Du erreichst uns per E-Mail (kunden@babyone.at) oder per Telefon (00 800 / 63 69 62 00 gebührenfrei aus Fest- und Mobilfunknetzen, Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr).